La Fabrique Shopify

Catégorie : Marketing Internet

  • Comment créer une page FAQ pour un e-commerce

    Comment créer une page FAQ pour un e-commerce

    Créer une page FAQ pour votre e-commerce est primordial pour améliorer l’expérience utilisateur de votre e-commerce. Par contre, savez pourquoi il est important d’en inclure une ? Quelle est la valeur ajoutée d’une page FAQ ? Combien de questions-réponses doivent être présentes ? Trouvez la réponse dans cet article.

    Qu’est-ce qu’une page FAQ ?

    FAQ signifie « Frequently Asked Questions » ou « Foire Aux Questions » en français. Il s’agit d’une liste de questions-réponses les plus fréquemment posées sur votre site par les internautes. Une page FAQ bien rédigée est essentielle pour les clients qui utilisent votre site de commerce électronique shopify et fait souvent la différence en matière de qualité d’utilisation.

    Pourquoi utiliser une page FAQ pour votre e-commerce ?

    Cela permet de rendre l’expérience utilisateur indéniablement plus agréable et efficace. Un client sait qu’il pourra trouver facilement la réponse à sa question. Et ce, sans chercher pendant des heures l’information sur votre site e-commerce et sans devoir envoyer un message sur la messagerie automatique ou par courriel. La page FAQ d’un e-commerce fait un lien avec son service client et elle est très pratique pour les visiteurs.

    Les avantages d’une page FAQ :

    • Un gain de temps certain pour vos clients;
    • Permet de vous soulager, ainsi que votre service client, face aux questions fréquentes des utilisateurs;
    • Les moteurs de recherche comme Google aiment particulièrement le format question-réponse ce qui peut améliorer le SEO de shopify;
    • Renforce l’image de marque de votre entreprise en démontrant la qualité de votre service à la clientèle.

    Comment créer une page FAQ

    Il n’existe pas de règles précises et obligatoires en matière de page FAQ pour un e-commerce. Celle-ci doit avant tout être cohérente avec votre charte graphique et avec l’image que vous voulez véhiculer. Voici néanmoins quelques conseils à suivre, pour une page FAQ de e-commerce de qualité.

    Où mettre votre page FAQ sur votre site e-commerce ?

    Il ne sert à rien de créer une page FAQ pour votre e-commerce si celle-ci se retrouve tout en bas de vos pages. Il est important de la rendre accessible depuis le menu principal. Celle-ci peut également se retrouver à plusieurs endroits de votre site, selon les différentes étapes de vente : au moment de l’ajout d’un produit dans le panier d’achats et au moment de la validation de la commande par exemple.

    Combien de questions faut‑il ?

    La décision vous revient sur la taille de votre page FAQ. Certains sites internet ne proposent que quelques questions, alors que d’autres en proposent des dizaines, réparties en différentes catégories. Cela dépend vraiment de la nature de votre activité et de la taille de votre entreprise.

    Quels sont les types de questions les plus fréquentes ?

    Faites un sondage. Il suffit de faire une petite analyse des questions fréquemment posées sur votre site e-commerce. Également, vous pouvez comparer à quelle étape du processus de vente vos clients ont besoin d’éclaircissement et quelles sont leurs préoccupations. Il peut être intéressant aussi de réaliser un sondage auprès de vos utilisateurs, en leur demandant, quelles réponses souhaitent-ils voir sur votre page FAQ.

    Bien rédiger votre page FAQ : des questions et réponses claires

    Il est important d’utiliser des phrases courtes et compréhensibles. Vos questions doivent être spécifiques et claires, de même, essayez d’être le plus précis possible dans vos réponses.

    Faîtes des mises à jour régulières

    Il est possible que, malgré vos efforts, vos clients potentiels ne trouvent pas la réponse à leur interrogation. Il est important de faire des mises à jour en fonction des retours de vos interlocuteurs. De même, vous pouvez créer une section dans votre FAQ pour inclure une requête spécifique.

  • Comment vendre des cartes-cadeaux sur votre boutique en ligne ?

    Comment vendre des cartes-cadeaux sur votre boutique en ligne ?

    Parce qu’avec une carte cadeau, les clients sont certains d’offrir sans se tromper, vendre une carte cadeau en ligne est devenu un incontournable du commerce ! 

    Pour bon nombre de commerces en ligne, les cartes cadeaux sont , en effet, un excellent moyen de diversifier leurs ventes et ainsi de développer leurs chiffres d’affaires. Vous souhaitez vous lancer, et vous aussi, vendre votre propre carte cadeau en ligne ? Trouvez ici les bonnes pratiques pour le faire.  (suite…)

  • Comment améliorer l’expérience utilisateur de votre e-commerce ?

    Comment améliorer l’expérience utilisateur de votre e-commerce ?

    Un site e‑commerce avec une navigation fluide pour les internautes, c’est ce que tout e-commerçant doit chercher à obtenir ! Parce que la vocation d’un site e‑commerce est de générer des ventes régulières, l’expérience client conditionne beaucoup ce résultat. C’est certain, pour qu’une personne qui visite votre site, soit incitée à l’achat, elle doit être satisfaite lors de sa navigation.

    Qu’est-ce qu’une bonne expérience utilisateur (UX Design) en e‑commerce ?

    Vous avez sûrement déjà vécu une situation durant laquelle, vous visitez un site e‑commerce, vous souhaitez accéder à une page particulière, mais vous êtes complètement perdu sans savoir où aller. Ceci est un exemple d’une très mauvaise expérience utilisateur, qui a sûrement interrompu votre processus.

    Définition : L’expérience utilisateur ou L’UX (User Experience) sur un site e‑commerce représente bien plus qu’une simple visite sur un site. Ce terme générique d’expérience utilisateur concerne en fait la satisfaction de l’internaute face à votre site de vente en ligne lors de sa navigation et ses échanges à travers les différentes pages de votre plateforme en ligne.

    L’expérience utilisateur représente l’intégralité du parcours qu’un prospect a effectué sur votre site sans nécessairement effectuer l’acte d’achat. C’est ce qui différencie ce terme de celui d’expérience client.

    Une mauvaise expérience utilisateur peut créer différents freins à l’achat qui peuvent venir :

    Vos objectifs : accroître le trafic de votre site de commerce en ligne et améliorer le taux de conversion

    En tant que e-commerçant, vos deux objectifs principaux sont : d’accroître le trafic de votre plateforme en ligne et améliorer le taux de conversion. En effet, pour améliorer votre chiffre d’affaires, votre site marchand doit générer un trafic important, mais aussi convertir le plus d’internautes possible en acheteurs. Pour ce faire, c’est bien l’expérience utilisateur qui est importante. Mais justement, comment faire pour améliorer cette expérience, gage de réussite commerciale ?

    Deux points importants pour améliorer l’expérience utilisateur sur votre site e‑commerce

    1 – Travaillez la navigation UX et l’ergonomie de votre site e‑commerce

    L’UX design doit être travaillé afin que les utilisateurs soient en mesure de naviguer facilement à travers votre site, sans se perdre pour accéder à chacune de leur recherche. Pour se faire, vous devez guider chaque internaute, lui donner les instructions et options de navigation vers les pages utiles à son achat potentiel. Utilisez par exemple la “page liste” ou encore le ‘tunnel de commande”. Le tunnel de commande doit notamment être simple et rassurant. Imaginez votre site e‑commerce comme une boutique physique ou chaque catégorie de produit est signalée et chaque produit est étiqueté pour faciliter le parcours client.

    L’ergonomie est l’adaptation de votre site aux besoins de l’utilisateur/visiteur. Tout internaute de passage sur votre boutique en ligne doit ressentir de la facilité et de la praticité. Pour obtenir une navigation optimale sur votre site, chaque page doit aussi avoir un temps de chargement raisonnable. Pour cela, n’oubliez pas de penser à adapter votre site aux autres supports que l’ordinateur. Un prospect doit pouvoir naviguer sur tablette ou téléphone intelligent autant que sur PC sans avoir de soucis d’affichage.

    2 – Cultivez le design de votre site e‑commerce

    Le design ou l’esthétique de votre site e‑commerce est très important pour l’expérience utilisateur (UX design). L’esthétique et l’apparence professionnelle contribuent, en effet, grandement à crédibiliser votre marque et vos produits. À l’inverse, un design peu soigné donnera une mauvaise impression de vous et incitera sûrement l’internaute à aller voir ailleurs, chez la concurrence. Jusqu’aux finitions du site, il vous faut soigner la moindre ligne de votre boutique en ligne. Pour cela, travaillez sur votre charte graphique, le support fondamental de votre communication. Une charte graphique regroupe et traduit graphiquement l’univers et toutes les valeurs de votre marque.

    Un outil pour vous aider à vous mettre dans la peau d’un visiteur de votre site e‑commerce : le questionnaire

    Pour vous aider à penser à l’amélioration de l’expérience utilisateur de votre site, nous vous conseillons de vous mettre dans la peau de vos clients potentiels ! Sortez de votre costume de e-commerçant et voyez ce qu’il se passe derrière les lunettes d’un internaute cherchant à se procurer vos produits.

    Vous vous dites, ok, mais c’est plus facile à dire qu’à faire ! Pour arriver à vos fins plus facilement, en plus d’inclure les avis clients sur votre site, vous pouvez mettre en place un questionnaire visiteur. Cet outil consiste tout simplement à poser directement les questions fatidiques aux internautes :

    • Que pensez-vous de notre boutique en ligne ?
    • Comment pourrions nous améliorer votre expérience sur le site ?
    • Avez-vous réussi à trouver facilement le produit que vous recherchiez ?
    • Que pensez-vous de nos modalités de livraison ?
    • Avez-vous rencontré des difficultés au cours de votre processus d’achat ?
    • Et bien plus encore !

    À l’aide des réponses à ces questions, vous pourrez un peu plus aisément saisir ce qui ne va pas sur votre site pour l’expérience utilisateur. Vous pourrez également avoir des commentaires positifs sur lesquels vous allez pouvoir capitaliser !

    Poser des questions oui, mais comment le faire sur mon site ?

    Il existe plusieurs façons de pouvoir poser des questions aux visiteurs de votre site e‑commerce. La Fabrique Shopify peut créer pour vous un questionnaire intelligent et non-intrusif qui permettra de récolter et analyser les réponses des internautes rapidement. Sans nuire à l’expérience client que l’on vise justement, un questionnaire peut être inséré à un moment précis et aux bonnes personnes lors de la navigation.

    La Fabrique Shopify vous propose un service clé en main pour la création de votre boutique en ligne et un accompagnement sur le long terme. Une personnalisation de votre boutique en ligne peut vous permettre d’améliorer votre expérience utilisateur et de vous démarquer de votre concurrence !

  • Comment optimiser son site Shopify pour le SEO ?

    Comment optimiser son site Shopify pour le SEO ?

    Vous vous demandez comment améliorer le SEO de votre site Shopify ? C’est tout à votre honneur ! En effet, même si quelques bases du référencement SEO sont présentes dans les boutiques virtuelles Shopify, il existe des manquements. Pour rendre votre boutique en ligne Google friendly, il y a donc du travail à faire. Voyons lequel dans cet article par La Fabrique Shopify.  (suite…)

  • 4 KPI à considérer pour son e-commerce

    4 KPI à considérer pour son e-commerce

    Pour assurer un bon développement d’affaires, une stratégie commerciale doit toujours se baser sur l’analyse des résultats. Cela vaut aussi pour les boutiques en ligne! Pour mieux évaluer vos performances et adopter une stratégie efficace, il est essentiel de connaître les KPI du e-commerce.

    Les indicateurs clés de performances, KPI (Key Performance Indicator en anglais), permettent en effet de mieux comprendre votre clientèle et de répondre à ses besoins. Pour améliorer vos performances dans le temps, voici 4 mesures à prendre en compte pour votre e-commerce.

    Pourquoi les données métriques sont-elles importantes? 

    Les données métriques de votre site représentent une série de statistiques de performances. Plus précisément, en e-commerce, ces KPI sont les mesures clés des performances qui permettent de comprendre le parcours de vos clients sur le site. Une fois analysées, vous pouvez ajuster votre stratégie pour :

    • Améliorer le parcours utilisateur, 
    • Augmenter votre taux de conversion, et, 
    • Augmenter vos ventes. 

    4 KPI de e-commerce à considérer pour évaluer vos performances

    Il existe une multitude de facteurs à prendre en compte pour analyser les résultats de votre site. Pour commencer, pensez à suivre votre boutique Shopify sur Google Analytics. Cet outil complet vous permettra d’exploiter vos données et d’évaluer vos performances dans le temps. 

    Toutefois, si vous venez de lancer votre boutique et que vous désirez commencer par des données plus simples, voici les 4 KPI de e-commerce à prendre en compte : 

    1. Le trafic sur votre site 

    Pour espérer obtenir des ventes et les augmenter dans le temps, votre site doit commencer par être visible et visité! KPI du SEO, la visibilité est entre autres assurée par une bonne optimisation de votre site, ce qui augmente le trafic dans le temps, mais aussi par vos campagnes publicitaires. 

    Le trafic représente le nombre total de visites par jour, semaines, mois ou années et analyse les activités sur votre site. Pour bien les évaluer, regardez les données suivantes : 

    • Nombre de visiteurs uniques et visiteurs récurrents,
    • Taux de rebond,
    • Temps passé sur votre site,
    • Heures d’achalandage, 
    • Évolution du pourcentage de visiteurs, 
    • Pages les plus consultées.

    Pour améliorer le nombre de visites sur votre site, découvrez nos 10 astuces pour augmenter votre trafic Shopify,

    2. Le taux de conversion et actions effectuées sur le site

    Le trafic seul ne fait pas tout. Les actions effectuées sur le site sont votre deuxième KPI à considérer pour votre e-commerce. Commencez donc par regarder votre taux de conversion. Il représente le nombre de prospects qui sont devenus clients dans le temps. 

    Cette mesure est essentielle, car elle vous permet d’évaluer la capacité de votre site à atteindre votre clientèle potentielle et la convaincre! Par la suite, vous pourrez analyser les actions de ces clients potentiels en regardant :

    • Le taux d’abandon de panier,
    • Le nombre de personnes qui se rendent au paiement, 
    • Et enfin, le nombre de commandes passées. 

    Cela vous donnera un aperçu du fonctionnement de votre site et vous aidera à l’optimiser pour obtenir un plus grand taux de conversion. 

    3. Le nombre de ventes effectuées 

    Ensuite, votre chiffre d’affaires et son évolution dans le temps est évidemment un KPI à considérer pour votre e-commerce. Lorsque vous analysez vos ventes, essayez de décrypter également ce qui les influence! Pensez à regarder :

    • Le coût moyen du panier et son évolution, 
    • Le ratio entre les nouvelles commandes et les commandes récurrentes,
    • Les produits les plus populaires,
    • Le moment des achats.

    Ces quelques données vous permettront de mieux adapter votre stratégie marketing pour augmenter vos ventes dans le temps! 

    4. Résultats de vos campagnes marketing

    Finalement, pour évaluer les résultats de vos campagnes et de vos efforts de marketing, vous pouvez analyser : 

    • La source du trafic : quelle est la provenance des utilisateurs de votre site e-commerce,
    • Les interactions avec le service client,
    • Le volume de trafic obtenu par rapport au coût par clic de vos annonces, 
    • Le taux d’abonnement à votre infolettre,
    • Le trafic sur le blog,
    • Les évaluations de vos produits. 

    Ces données sont un KPI essentiel de e-commerce essentiel, car elles vous permettront d’identifier les efforts à fournir pour améliorer vos résultats. 

    Enfin, lorsque vous serez familiarisé avec ces premières données métriques, vous pourrez pousser votre compréhension en analysant les rapports et données analytiques dans Shopify.

    Obtenez des conseils personnalisés sur les performances de votre site Shopify

    En tant qu’expert de la plateforme, La Fabrique Shopify vous accompagne pour créer un commerce électronique sur mesure et l’améliorer dans le temps. Pendant la préparation de votre boutique, nous vous aiderons à installer les fonctionnalités nécessaires pour atteindre vos objectifs de vente et vous conseillerons sur les meilleures KPI à suivre en e-commerce. 

    Contactez notre équipe pour en apprendre davantage sur nos services, ou pour obtenir un devis! 

  • Les 6 thèmes Shopify les plus populaires en 2020

    Les 6 thèmes Shopify les plus populaires en 2020

    Vous souhaitez créer une boutique en ligne sur shopify, mais vous ne savez pas quel thème choisir pour augmenter rapidement votre taux de conversion? Il est possible d’acquérir certains thèmes Shopify gratuitement, mais ceux-ci sont parfois limités. Pour vous guider dans votre choix, voici donc notre palmarès des meilleurs thèmes payants Shopify en 2020. 

       1. Speedfly : votre thème UX exclusivement en français

    C’est grâce à sa formule unique que Speedfly se démarque parmi les thèmes Shopify les plus en vogue en 2020. Ses concepteurs spécialisés en e-commerce ont développé un design pensé exclusivement pour améliorer l’expérience utilisateur. De plus, Speedfly vous offre des mises à jour gratuites tous les 2 mois pour améliorer ses performances. 

    En utilisant ce thème, vous pouvez créer un site Shopify et le personnaliser de façon quasi illimitée. En plus d’être optimisé pour le référencement naturel (SEO) et les smartphones, Speedfly a également un temps de chargement ultrarapide et s’installe très facilement! Malgré son coût, il est de loin le thème le plus populaire dans la francophonie.

       2. Ella : votre thème Shopify branché

    Ella est le thème le plus vendu sur Themeforest. Il s’agit également d’un des meilleurs thèmes Shopify conçus pour les industries de la mode.  

    Ce thème est particulièrement apprécié pour sa capacité à agencer les couleurs, les bannières et les blocs de contenu de façon intelligente. Il dispose également d’un mégamenu très pratique et de mises en page personnalisées selon vos besoins.  

       3. Fastor : le thème caméléon et performant

    Fastor est le 2e thème Shopify le plus vendu sur Themeforest et il a l’avantage de s’adapter à tous les types de commerces. Son principal atout :  il possède un compresseur qui minimise le poids du contenu de ton site. Cela permet d’améliorer le temps de chargement du site sans avoir recours à des plug-ins payants. Ce thème allie donc la polyvalence à la performance! 

       4. Porto pour une boutique à votre image

    Porto est apprécié pour sa très grande possibilité de personnalisation. Il dispose en effet de plus de 20 mises en page d’accueil et d’un nombre d’en-têtes illimités. Grâce à son système de gestion de contenu facile à utiliser, vous pouvez avoir le contrôle absolu sur votre site internet. 

       5. Wookiee 

    Wookiee est un des meilleurs outils de conception de commerce électronique. Avec plus de 40 pages d’accueil différentes, il peut être personnalisé pour tous les goûts. Il possède également un mode monoproduit et un mode multiproduit. De plus, il est très optimisé pour le SEO, ce qui permet d’augmenter votre visibilité sur internet. 

       6. Gecko 

    Avec plus de 2400 ventes en un an et demi d’exploitation, Gecko fait partie des thèmes Shopify les plus populaires du marché. Il est aussi particulièrement apprécié pour ceux qui aiment le style minimaliste! En plus d’être optimisé pour le SEO, il est aussi très fluide et bien adapté aux smartphones.

    Besoin d’aide pour optimiser votre boutique en ligne?

    La Fabrique Shopify, c’est une équipe d’experts passionnée par la création et la prise en charge d’une boutique en ligne sur Shopify. Vous aimeriez développer des compétences dans le domaine? Nous offrons également des formations pour vous aider a gérer votre boutique vous-même. 

  • Comment créer sa boutique en ligne? Marketing et marché cible

    Comment créer sa boutique en ligne? Marketing et marché cible

    Shopify est une plateforme de création et de gestion de boutique en ligne, qui offre la possibilité aux commerçants déjà établis en magasin d’ajouter une boutique en ligne pour effectuer la livraison de leurs produits. Cette plateforme s’adresse également à ceux et celles qui désirent se lancer en affaires à peu de frais (que ce soit une boutique en ligne à la maison, dans un entrepôt ou même sans avoir à entreposer ni à expédier leurs produits). Cet article vous expliquera comment créer votre boutique en ligne avec Shopify.

    Vous hésitez encore à créer votre boutique Shopify?

    Les ventes en ligne sont en progression faramineuse et les fournisseurs de services de livraison de produits font des heures supplémentaires. La popularité du magasinage en ligne augmente chaque année parmi les acheteurs de tous les pays, et le Québec n’est pas en reste. Les transactions effectuées en ligne ont atteint 10,5 milliards en 2018 au Québec (les données pour 2019 seront compilées sous peu). C’est une hausse de 21% par rapport à l’année précédente.

    La vente en ligne permet de vendre des produits partout, 24h sur 24, 7 jours par semaine. S’il y a une niche commerciale à suivre pour devenir riche rapidement, c’est bien la vente en ligne. Les grandes chaines de magasins, tout comme votre amie qui vend de magnifiques bijoux ou du maquillage haut de gamme, peuvent maintenant profiter de cette nouvelle tendance. Si vous avez un bon produit à offrir, votre nouveau commerce en ligne n’attend que vous pour se construire et rejoindre les rangs des success-stories prolifiques!

    Si vous avez l’inspiration et la motivation, cet article vous aidera à puiser l’énergie et le désir nécessaires pour lancer votre boutique en ligne. Et en cas de problème, quel qu’il soit, l’équipe de LA FABRIQUE SHOPIFY pourra vous aide! Nous offrons également une formation (à nos bureaux sur la rue Saint-Denis ou via Skype ou Hangouts) pour vous expliquer comment effectuer la création et l’administration de votre boutique en ligne Shopify. Si vous le désirez, avant le lancement de votre site e-commerce, nous pourrons également vous aider en ce qui a trait à l’optimisation des textes et des métadonnées pour que toutes vos pages Web soient bien référencées par les moteurs de recherche.

    Étapes à suivre pour la création de votre boutique Shopify

    1. Identifiez votre marché

    Si vous avez déjà une boutique qui a pignon sur rue, dites-vous que la tendance du marché (tous produits confondus) est déjà à la livraison à domicile. Le fait de pouvoir retourner l’article en magasin ou même de passer le chercher après l’achat en ligne (41% des acheteurs le faisaient en 2018) sont des points qui jouent en votre faveur. Vous augmenterez ainsi substantiellement votre propre marché d’acheteurs si vous offrez un service de vente en ligne et de livraison à domicile. Et même si cela vous occasionne des frais, au bout du compte, vous ferez plus de profits. Les plus grandes chaines de magasins suivent désormais l’air du temps pour satisfaire leur clientèle.

    Pour les boutiques en ligne qui opèrent de la maison et à partir d’un entrepôt, il est possible de rentabiliser efficacement le fait que vous n’ayez aucun loyer commercial à payer pour afficher vos produits. Internet le fait pour vous! Il suffit de trouver une niche de produits qui a un marché d’acheteurs, puis de comprendre comment faire la création et la gestion d’une boutique Shopify. En termes de produits, soit vous choisissez la livraison par courrier pour les petits articles légers, soit la livraison de gros articles par vos propres moyens (le coût par la poste est alors trop élevé).

    2. Définissez vos produits et leur clientèle cible

    Vous pouvez tenter le coup de lancer un produit (ou des produits) sans étude de marché si vous croyez vraiment en leur capacité à se vendre par Internet. Les statistiques du Cefrio indiquent que les produits liés à la mode et aux divertissements sont en tête des achats au Québec. Vêtements, chaussures, bijoux et accessoires ont été les produits les plus achetés en ligne en 2018, prenant 38% du marché. Les produits de musique, les films et les jeux vidéo viennent ensuite avec 28% des parts de marché. En 2018, les 18 à 54 ans achetaient presque tous autant en ligne.

    La vente en ligne n’a pas de frontières géographiques puisque les produits peuvent être envoyés au Québec mais aussi partout dans le monde. Si vos produits répondent a un besoin et que vous utilisez les bonnes méthodes de marketing, vous ferez des profits. Évidemment, les produits petits et légers sont à privilégier si la livraison doit se faire par la poste. Trouvez un fournisseur fiable et efficace. Si vous ne savez pas encore quel(s) produit(s) vous désirez vendre dans votre future boutique Shopify, sachez que la compagnie s’est associée à Oberlo, qui propose des produits de différents fournisseurs et se charge d’emballer et de livrer vos produits pour vous! Pas d’entreposage!

    3. Créez votre boutique Shopify

    Trouvez-vous d’abord un nom d’entreprise et un logo. Vous trouverez ensuite, sur le site de Shopify, tous les outils pour créer votre boutique en ligne. De très beaux thèmes sont proposés, en différents styles et configurations. Choisissez celui qui sera le plus compatible avec l’image que vous désirez donner de vos produits, et qui sera le plus pratique pour vos utilisateurs. Tâchez de rendre votre site efficace en termes d’ergonomie (navigation fluide pour le visiteur), et veillez à ce que les achats se fassent simplement et rapidement. Multipliez les appels à l’action (à vous contacter).

    Vous pouvez monter votre site de A à Z gratuitement pendant l’essai de 14 jours. Vous devrez ensuite payer les frais demandés. Une fois votre site e-commerce complété, n’oubliez pas de bien le tester avant la mise en ligne.

    4. Marketing

    Avant de lancer votre boutique en ligne sur Internet, assurez-vous de préparer un plan de marketing. Vous devez rendre vos produits visibles sur le Web. Tout d’abord, votre site Shopify doit être optimisé pour que les moteurs de recherche le fassent apparaitre dans la première page des résultats. Vous devez optimiser votre site e-commerce en introduisant des mots-clés dans les textes explicatifs, mais également dans les balises méta (métadonnées).

    Vous devez préparer votre lancement sur les réseaux sociaux en vous créant une page Facebook, Instagram, Twitter et autres pour publiciser votre site e-commerce. Les vidéos promotionnels, qui présentent les produits, sont très populaires. Le partage massif de vos posts est essentiel pour vous faire connaitre. N’hésitez pas à partager avec vos contacts et à vous en faire d’autres pour leur parler de vos produits! C’est maintenant votre travail!

    Vous pouvez également utiliser des annonces payantes sur les réseaux sociaux ou sur les pages de recherche liées à votre type de produits. C’est souvent le moyen le plus efficace d’attirer des acheteurs.

    Services clés en main de création de boutique Shopify

     

    Si vous désirez simplement laisser le soin à des professionnels de créer votre boutique Shopify pour vous, LA FABRIQUE SHOPIFY vous offre un service clés-en-main de création de boutique en ligne sur mesure, et ce, à prix très avantageux! De plus, une formation pourra ensuite vous aider à comprendre comment utiliser votre boutique en ligne. Contactez-nous par courriel ou par téléphone au 1-514-993-3700.

  • Newsletter Shopify: notre guide pour se lancer!

    Newsletter Shopify: notre guide pour se lancer!

    Vous voulez vous lancer dans le marketing par courriel? Saviez-vous que vous pouvez créer votre propre newsletter sur Shopify? 

    Différentes extensions sont prévues à cet effet pour faciliter l’envoi d’infolettres et la collecte d’adresses depuis la plateforme. Cette fonction peut donc étendre votre commerce en ligne, en rejoignant vos clients directement dans leur boîte courriel, et augmenter vos ventes!

    Si vous êtes déjà familiarisés avec Shopify et que vous désirez communiquer davantage avec vos clients, voici comment vous y prendre pour créer une newsletter Shopify. 

    Qu’est-ce qu’une infolettre?

    Une infolettre envoyée par courriel permet, comme son nom l’indique, d’informer votre audience ou clientèle sur les dernières nouvelles, astuces, offres et produits de votre commerce. 

    Une newsletter Shopify vous permet donc de garder un lien avec les clients qui se sont rendus sur votre boutique en ligne et qui se sont abonnés à votre infolettre depuis la plateforme.

    Pourquoi créer une newsletter sur Shopify?

    Le marketing par courriel peut sembler un peu dépassé, mais il est encore bien d’actualité. Contre toute attente, il reste un des moyens les plus efficaces de générer du revenu! De fait, les campagnes par email sont une des principales sources d’acquisition et de rétention des clients pour les PME.

    Voici donc quelques bénéfices d’une newsletter Shopify:

    Une formule facilitée pour attirer de nouveaux clients

    Le marketing par courriel est très prisé dans le monde du e-commerce, pour son potentiel d’attractivité et d’affiliation de clientèle. Source importante de communication, il permet de générer 40 fois plus de nouveaux clients que les réseaux sociaux (Facebook et Twitter).

    En créant une infolettre sur Shopify, vous bénéficiez donc des avantages suivants:

    • Plus de visibilité sur vos produits et offres pour vos clients,
    • Fidélisation de vos clients en leur offrant des rabais et offres spéciales lorsqu’ils sont inscrits, 
    • Envoi de formules personnalisées, 
    • Prévenir le client lorsque le produit qu’il désire est disponible.

    De plus, vous pouvez récupérer les clients indécis! Il suffit de générer un courriel automatique en cas d’abandon du panier. 

    Pour en savoir plus sur ce sujet, renseignez-vous sur le programme d’affiliation Shopify!

    shopify newslettre

    Votre newsletter Shopify pour augmenter votre chiffre d’affaires 

    En passant par une boutique Shopify, vous pouvez non seulement attirer de nouveaux clients, mais également maximiser vos ventes! Et ce, par le biais d’infolettres. Il vous suffit d’ajouter un onglet d’inscription à la newsletter Shopify, et vous permettez aux visiteurs de votre plateforme de rester au courant des dernières nouveautés de vos produits!

    Près de 60% des spécialistes de commerce B2B affirment que le marketing par courriel est leur source de revenus la plus rentable. Votre boutique Shopify peut donc, par le biais de l’infolettre, vous générer plus de revenus. Autant dire que c’est un outil avantageux pour votre commerce!

    Comment créer une infolettre Shopify

    Shopify vous permet de vous lancer dans les courriels promotionnels en plusieurs étapes simples. Depuis la plateforme en ligne, vous pouvez:

    • Installer un plug-in de création d’infolettres, 
    • Ajouter un onglet d’inscription depuis la plateforme,
    • Recueillir les adresses courriel de vos clients,
    • Créer des infolettres personnalisées, 
    • Garder un lien direct avec vos clients,

    Attention, pour une question de confidentialité, n’ajouter à votre liste de diffusion que les clients qui ont coché la case “je désire être informé des nouveautés et promotions par courriel” (ou tout message similaire). Celle-ci peut être ajoutée sur votre page d’accueil ou bien lors du passage à la caisse. 

    Extensions utiles pour créer votre newsletter Shopify:

    Pour vous lancer dans la création d’infolettres Shopify, voici quelques plug-ins utiles:

    Newsletter Shopify: le marketing par courriel facilité

    Votre boutique en ligne est désormais équipée du matériel nécessaire pour vous permettre de recueillir facilement les adresses courriel de vos clients et faciliter vos campagnes de diffusion de newsletter Shopify! 

    Restez en contact direct avec vos clients depuis la plateforme et bénéficiez de plus de visibilité et de fidélisation de vos clients, en plus d’augmenter vos ventes. Vos clients apprécieront la proximité et l’attention de leur commerçant! Alors, prêt à vous lancer dans l’infolettre Shopify? 

  • Shopify et Google Analytics : un suivi optimal de ses performances

    Shopify et Google Analytics : un suivi optimal de ses performances

    Saviez-vous que vous pouviez avoir accès à un suivi de vos performances en configurant Shopify avec Google Analytics ? En effet, il vous est possible de traquer les performances de votre boutique en ligne grâce à Google Analytics.

    Shopify est une excellente plateforme e-commerce, mais il est possible de la rendre encore plus efficace. Vous n’avez qu’à configurer votre boutique Shopify avec Google Analytics pour en apprendre davantage sur la façon dont votre clientèle visite votre boutique. De cette façon, vous serez en mesure d’améliorer vos performances.

    Afin de vous aider à bien configurer votre boutique Shopify avec Google Analytics, nos experts ont mis sur pieds ce petit guide pratique. Découvrez comment configurer Shopify avec Google analytics en quatre étapes toutes simples.

    1.      Shopify et Google Analytics : est-il déjà activé ?

    Si vous n’avez jamais activé Google Analytics, vous pouvez déjà passer à la deuxième étape. En revanche, si vous n’êtes pas certains, prenez le temps nécessaire pour vous assurer que ce n’est pas déjà fait. Activer Google Analytics une seconde fois pourrait créer des données inexactes.

    Pour vérifier si votre boutique Shopify a déjà activé Google Analytics, voici comment procéder :

    • Allez sur votre compte administrateur Shopify et cliquez sur Preferences, sous l’onglet Online Store ;
    • Vérifiez la section Google Analytics et assurez-vous que la boîte de texte ne contient que la phrase suivante : Paste your code from Google here;
    • S’il n’y a rien d’autre que cette phrase dans la boîte de texte, vous pouvez passer à la deuxième étape. Cela veut dire que vous n’avez jamais utilisé Shopify avec Google Analytics. Par contre, si vous avez un code qui commence par UA -, cela veut dire que votre boutique Shopify est déjà équipée avec Google Analytics. Vous pouvez donc passer à la quatrième étape ;

    Pour vérifier si Google Analytics est activé, vous pouvez également aller :

    • Sous l’onglet Online Store encore une fois, cliquez sur Themes ;
    • Cliquez ensuite sur Actions et Edit Code. Sous l’onglet Layout, cliquez {/} theme. liquid ;
    • Dans cette section, recherchez toutes les balises de suivi. Celles-ci seront identifiées de cette façon : ga.js, dc.js, gtag.js, ou encore analytics.js ;

    Si ces balises apparaissent, vous avez déjà activé Google Analytics. Passez à la quatrième étape.

    2.      Création d’un compte Google Analytics

    Après vous être assuré que vous n’aviez pas utilisé Shopify avec Google Analytics précédemment, il est temps de vous créer un compte. Pour ce faire, vous n’avez qu’à suivre les instructions de la page de création de comptes Google.

    3.      Activer Google Analytics dans votre boutique Shopify

    La méthode d’activation de Google Analytics dans votre boutique Shopify dépend d’une chose. Avez-vous déjà configuré Google Analytics avec le compte Google que vous utilisez ?

    Voici les étapes à suivre si vous n’avez jamais utilisé Google Analytics :

    • Ouvrez Google Analytics dans votre navigateur
    • Choisissez le compte Google que vous souhaitez associer à Google Analytics, ou cliquez sur Add Account pour vous enregistrer avec votre nouveau compte Google ;
    • Inscrivez-vous en prenant grand soin de lire toutes les instructions ;
    • Dans la section Website, inscrivez le domaine principal pour l’URL de votre boutique en ligne ;
    • Cliquez sur Get Tracking ID ;
    • Dans le menu déroulant, choisissez votre pays et cliquez ensuite sur I Accept pour reconnaître que vous avez lu les conditions d’utilisation ;
    • La prochaine page sera remplie d’information, mais tout ce dont vous avez besoin se trouve sous Global Site Tag. Copiez ce qui se retrouve sous Global Site Tag.
    • Utilisez un nouvel onglet pour ouvrir votre compte administrateur Shopify ;
    • Sous l’onglet Online Store, cliquez sur Preferences ;
    • Dans la section Google Analytics, collez ce que vous avez copié sous Global Site Tag dans la boîte de texte.

    Lorsque Shopify aura activé Google Analytics, vous verrez un code qui débute par UA- dans la section Google Analytics de votre compte Shopify.

    Voici maintenant les étapes si vous avez déjà utilisé Google Analytics :

    • Ouvrez Google Analytics
    • Enregistrez-vous et choisissez le compte relevant ;
    • Cliquez sur Admin puis sur +Create Account ;
    • Dans la section Website, inscrivez le domaine principal pour l’URL de votre boutique en ligne ;
    • Cliquez sur Get Tracking ID ;
    • Dans le menu déroulant, choisissez votre pays et cliquez ensuite sur I Accept pour reconnaître que vous avez lu les conditions d’utilisation ;
    • La prochaine page sera remplie d’information, mais tout ce dont vous avez besoin se trouve sous Global Site Tag. Copiez ce qui se retrouve sous Global Site Tag.
    • Utilisez un nouvel onglet pour ouvrir votre compte administrateur Shopify ;
    • Sous l’onglet Online Store, cliquez sur Preferences ;
    • Dans la section Google Analytics, collez ce que vous avez copié sous Global Site Tag dans la boîte de texte.

    Et voilà pour l’activation. Il ne reste plus qu’à activer le suivi de votre commerce électronique.

    4.      Activer le suivi de votre commerce électronique

    Pour ce faire, rien de plus simple.

    • Allez dans votre compte Google Analytics et cliquez sur Admin ;
    • Sous l’onglet View, cliquez Ecommerce Settings ;
    • Cliquez sur Enable Ecommerce pour activer le suivi de votre commerce électronique ;

    Si vous avez besoin de plus de renseignements au sujet de Shopify et Google Analytics, n’hésitez pas à nous contacter. Nos experts seront ravis de prendre l’appel et de vous aider.

     

     

  • Comment donner confiance aux internautes avec votre e-commerce ?

    Comment donner confiance aux internautes avec votre e-commerce ?

    Une bonne façon d’avoir la confiance des internautes est d’afficher autant de commentaires de clients que possible. Les nouveaux clients sont donc en mesure de juger, à travers cette preuve sociale, de la qualité de vos produits et services. En revanche, lorsque vous êtes une nouvelle boutique et que vous n’avez pas encore fait de vente, c’est un peu plus compliqué de donner confiance aux internautes.

    Si vous venez de lancer votre boutique en ligne et souhaitez donner confiance aux internautes, ne vous inquiétez pas trop. Il y a de nombreux moyens que vous pouvez emprunter pour vous aider à donner confiance aux internautes.

    Voici 8 astuces judicieuses pour démarrer en beauté et gagner la confiance des internautes.

    1.      Attirer le regard sur vous

    Il est difficile de prouver la qualité de votre produit sans avis de consommateurs. Vous devez donc trouver un autre moyen pour que les gens aient confiance en vous, l’humain derrière l’entreprise. C’est là où la section « à propos », « notre mission » ou « histoire » est importante à ajouter à votre site. Non seulement vous donnez la chance aux internautes de connaître votre histoire et l’histoire de votre produit, mais vous leur donnez une raison de voir plus loin que le produit.

    Voici quelques points importants à apporter à ces sections afin d’augmenter la confiance des internautes en votre commerce électronique :

    • Parlez de votre expertise et de votre expérience. Démontrez pourquoi ces éléments sont une preuve de votre capacité à offrir des produits et services dans votre niche ;
    • Rédigez ces sections sur un ton personnel et chaleureux. Cela encourage la création d’un lien entre les acheteurs potentiels et votre produit ;
    • Rappelez subtilement à vos clients potentiels que leur achat soutient une petite entreprise. Vos produits sont le résultat du travail d’une petite équipe fière et passionnée et non d’un travail à la chaîne sans âme ;

    2.      Misez fort sur la création de contenu, la réactivité et l’engagement

    Avoir un blogue est une façon efficace d’attirer du trafic sur votre boutique en ligne. De plus, plus vous publiez des articles en lien avec vos produits, plus vous démontrez à vos clients potentiels que vous connaissez votre sujet. Vous créez donc, à travers le contenu, un lien de confiance avec les internautes qui visitent votre page.

    Vous donnez également une identité à votre marque. Un élément qui permet à vos acheteurs potentiels de vous reconnaître et de se familiariser avec vos produits et services. Profitez-en pour engager des discussions avec vos visiteurs et augmenter votre niveau d’engagement. Une autre méthode pour augmenter le niveau d’engagement est de répondre rapidement aux demandes de vos clients. N’attendez pas trop longtemps après avoir reçu un courriel pour y répondre. Une réponse rapide et détaillée augmente la satisfaction de votre clientèle. Si possible, ajoutez un système de messagerie instantanée à votre site.

    3.      La sécurité avant tout !

    Démontrez à vos acheteurs potentiels que vous avez la sécurité de leurs informations à cœur. Un simple plug-in de sécurité McAfee pour Shopify est suffisant pour rassurer votre future clientèle. Un badge apparaîtra sur vos pages et donnera confiance aux internautes que vous protégerez leurs informations.

    4.      Ne négligez pas la politique de retour

    La plupart des clients aiment être au courant pour les politiques de retour. Rassurez vos clients que vous êtes prêts à rembourser en cas d’insatisfaction. Vous pourriez même offrir un retour gratuit dans les 30 premiers jours suivant l’achat. Les internautes auront beaucoup plus confiance d’acheter vos produits s’ils savent qu’ils pourront facilement les retourner en cas de problèmes.

    5.      Offrir des fiches de produits détaillées

    Une photo c’est bien, mais une photo et une description détaillée, c’est encore mieux. Ajoutez tous les détails qui vous semblent pertinents à propos de votre produit. La taille, le poids, les produits utilisés, les garanties et les éléments qui distinguent votre produit des autres. Tous ces éléments aident à vendre votre produit et aident vos clients à s’imaginer utiliser votre produit.

    6.      Échantillons et promotions

    Une bonne façon d’augmenter le niveau de confiance est également d’offrir la possibilité d’essayer votre produit avant de l’acheter. Si c’est possible, permettez à vos clients potentiels d’essayer des échantillons. Sinon, vous pouvez toujours leur offrir des promotions de nouveaux clients afin de les encourager à essayer votre produit.

    De plus, rien ne vous empêche d’offrir votre produit en échange d’avis de consommateurs. Ces avis aideront ensuite à augmenter la crédibilité de votre marque.

    7.      Donner confiance aux internautes à travers une FAQ

    La foire aux questions est une excellente méthode pour augmenter le niveau de confiance. Vous pouvez y ajouter des informations relatives à la livraison de votre produit, aux garanties, ainsi que des informations essentielles sur vos produits. Si vous offrez des cosmétiques, rassurez vos clients potentiels sur les allergènes possibles ou les mesures préventives que vous utilisez pour la création de vos produits. Si possible, ajoutez des informations sur les certifications (bio, sans lactose, recyclable, etc.) et des réponses à des questions que vous recevez fréquemment.

    8.      Faites une relecture

    Relisez toutes vos pages et assurez-vous qu’il n’y ait aucune incohérence qui pourrait semer le doute dans l’esprit de vos acheteurs potentiels. En éliminant ces erreurs, vous solidifiez votre image et votre produit pour vos futurs clients.

    Si vous avez besoin d’aide pour la création d’une boutique Shopify, n’hésitez pas à nous contacter. Un membre expérimenté de notre équipe sera ravi d’échanger avec vous.