Parce qu’avec une carte cadeau, les clients sont certains d’offrir sans se tromper, vendre une carte cadeau en ligne est devenu un incontournable du commerce !
Pour bon nombre de commerces en ligne, les cartes cadeaux sont , en effet, un excellent moyen de diversifier leurs ventes et ainsi de développer leurs chiffres d’affaires. Vous souhaitez vous lancer, et vous aussi, vendre votre propre carte cadeau en ligne ? Trouvez ici les bonnes pratiques pour le faire. (suite…)
Un site e‑commerce avec une navigation fluide pour les internautes, c’est ce que tout e-commerçant doit chercher à obtenir ! Parce que la vocation d’un site e‑commerce est de générer des ventes régulières, l’expérience client conditionne beaucoup ce résultat. C’est certain, pour qu’une personne qui visite votre site, soit incitée à l’achat, elle doit être satisfaite lors de sa navigation.
Vous avez sûrement déjà vécu une situation durant laquelle, vous visitez un site e‑commerce, vous souhaitez accéder à une page particulière, mais vous êtes complètement perdu sans savoir où aller. Ceci est un exemple d’une très mauvaise expérience utilisateur, qui a sûrement interrompu votre processus.
Définition : L’expérience utilisateur ou L’UX (User Experience) sur un site e‑commerce représente bien plus qu’une simple visite sur un site. Ce terme générique d’expérience utilisateur concerne en fait la satisfaction de l’internaute face à votre site de vente en ligne lors de sa navigation et ses échanges à travers les différentes pages de votre plateforme en ligne.
L’expérience utilisateur représente l’intégralité du parcours qu’un prospect a effectué sur votre site sans nécessairement effectuer l’acte d’achat. C’est ce qui différencie ce terme de celui d’expérience client.
Une mauvaise expérience utilisateur peut créer différents freins à l’achat qui peuvent venir :
En tant que e-commerçant, vos deux objectifs principaux sont : d’accroître le trafic de votre plateforme en ligne et améliorer le taux de conversion. En effet, pour améliorer votre chiffre d’affaires, votre site marchand doit générer un trafic important, mais aussi convertir le plus d’internautes possible en acheteurs. Pour ce faire, c’est bien l’expérience utilisateur qui est importante. Mais justement, comment faire pour améliorer cette expérience, gage de réussite commerciale ?
L’UX design doit être travaillé afin que les utilisateurs soient en mesure de naviguer facilement à travers votre site, sans se perdre pour accéder à chacune de leur recherche. Pour se faire, vous devez guider chaque internaute, lui donner les instructions et options de navigation vers les pages utiles à son achat potentiel. Utilisez par exemple la “page liste” ou encore le ‘tunnel de commande”. Le tunnel de commande doit notamment être simple et rassurant. Imaginez votre site e‑commerce comme une boutique physique ou chaque catégorie de produit est signalée et chaque produit est étiqueté pour faciliter le parcours client.
L’ergonomie est l’adaptation de votre site aux besoins de l’utilisateur/visiteur. Tout internaute de passage sur votre boutique en ligne doit ressentir de la facilité et de la praticité. Pour obtenir une navigation optimale sur votre site, chaque page doit aussi avoir un temps de chargement raisonnable. Pour cela, n’oubliez pas de penser à adapter votre site aux autres supports que l’ordinateur. Un prospect doit pouvoir naviguer sur tablette ou téléphone intelligent autant que sur PC sans avoir de soucis d’affichage.
Le design ou l’esthétique de votre site e‑commerce est très important pour l’expérience utilisateur (UX design). L’esthétique et l’apparence professionnelle contribuent, en effet, grandement à crédibiliser votre marque et vos produits. À l’inverse, un design peu soigné donnera une mauvaise impression de vous et incitera sûrement l’internaute à aller voir ailleurs, chez la concurrence. Jusqu’aux finitions du site, il vous faut soigner la moindre ligne de votre boutique en ligne. Pour cela, travaillez sur votre charte graphique, le support fondamental de votre communication. Une charte graphique regroupe et traduit graphiquement l’univers et toutes les valeurs de votre marque.
Pour vous aider à penser à l’amélioration de l’expérience utilisateur de votre site, nous vous conseillons de vous mettre dans la peau de vos clients potentiels ! Sortez de votre costume de e-commerçant et voyez ce qu’il se passe derrière les lunettes d’un internaute cherchant à se procurer vos produits.
Vous vous dites, ok, mais c’est plus facile à dire qu’à faire ! Pour arriver à vos fins plus facilement, en plus d’inclure les avis clients sur votre site, vous pouvez mettre en place un questionnaire visiteur. Cet outil consiste tout simplement à poser directement les questions fatidiques aux internautes :
À l’aide des réponses à ces questions, vous pourrez un peu plus aisément saisir ce qui ne va pas sur votre site pour l’expérience utilisateur. Vous pourrez également avoir des commentaires positifs sur lesquels vous allez pouvoir capitaliser !
Il existe plusieurs façons de pouvoir poser des questions aux visiteurs de votre site e‑commerce. La Fabrique Shopify peut créer pour vous un questionnaire intelligent et non-intrusif qui permettra de récolter et analyser les réponses des internautes rapidement. Sans nuire à l’expérience client que l’on vise justement, un questionnaire peut être inséré à un moment précis et aux bonnes personnes lors de la navigation.
La Fabrique Shopify vous propose un service clé en main pour la création de votre boutique en ligne et un accompagnement sur le long terme. Une personnalisation de votre boutique en ligne peut vous permettre d’améliorer votre expérience utilisateur et de vous démarquer de votre concurrence !
Vous vous demandez comment améliorer le SEO de votre site Shopify ? C’est tout à votre honneur ! En effet, même si quelques bases du référencement SEO sont présentes dans les boutiques virtuelles Shopify, il existe des manquements. Pour rendre votre boutique en ligne Google friendly, il y a donc du travail à faire. Voyons lequel dans cet article par La Fabrique Shopify. (suite…)
Saviez-vous que pour la création de boutiques en ligne, Shopify était le premier choix des entreprises canadiennes? Depuis sa création, Shopify a conquis des milliers d’utilisateurs grâce à sa formule ergonomique, son accessibilité et ses tarifs avantageux.
Au fil du temps, la plateforme a varié ses offres pour répondre aux besoins d’entreprises et de commerces de toutes tailles. Lorsque vous vous lancez dans l’aventure Shopify, vous avez le choix entre différents plans tarifaires, dont Shopify et Shopify Plus.
Mais comment savoir quel abonnement Shopify vous convient le mieux? Voyons quelles sont les différences entre Shopify vs Shopify Plus.
Lorsque la plateforme a été créée en 2004, elle était destinée aux petites et moyennes entreprises. Elle offrait donc des abonnements adaptés à ces formats d’entreprises, avec des formules tarifaires avantageuses. Aujourd’hui, Shopify a développé une nouvelle offre pour ses adhérents de grande taille : Shopify Plus.
Ce plan premium offre de nombreux avantages aux e-commerces de gros volume pour répondre à des besoins plus poussés et faciliter une quantité importante de transactions sur le site.
Tout d’abord, il est important de comprendre que Shopify et sa version premium présentent le même tableau de bord, utilisent le même éditeur et les mêmes thèmes. La différence de Shopify Plus se retrouve davantage dans les fonctionnalités offertes. En voici quelques-unes :
La première différence évidente entre Shopify vs Shopify Plus, c’est le prix. Lorsque vous lancez votre boutique en ligne avec Shopify, vous pouvez choisir entre différents plans :
Shopify Plus est donc la version la plus chère, mais également la plus outillée! Destiné aux grandes entreprises, ce format offre un accompagnement personnalisé et une multitude d’outils complémentaires.
Le plan premium est destiné à des commerces de grosses tailles, qui disposent généralement d’un site avant de passer sur Shopify. Shopify Plus vous offre un accompagnement personnalisé tout au long de la création et la migration vers votre nouveau site Shopify.
La disponibilité d’un account manager est un des avantages majeurs de Shopify vs Shopify Plus! La version traditionnelle de Shopify, vous avez toutefois accès à une assistance via téléphone, courriel ou chat. Vous pouvez également profiter des services d’experts Shopify en cas de difficulté.
Le design est un deuxième aspect qui marque une différence entre Shopify vs Shopify Plus. Les deux versions vous permettent de choisir entre une variété de thèmes gratuits et payants pour votre boutique et de les personnaliser via l’éditeur. Toutefois, il est difficile de changer l’entièreté du thème choisi.
La version Plus vous permet de dépasser ces limites et de faire des modifications dans le codage pour personnaliser entièrement le design de votre site.
Une panoplie d’outils et de modules complémentaires sont à votre disposition pour vous aider à créer un site performant. De plus, vous profitez d’applications Shopify à disposition des comptes Plus pour personnaliser votre site et vous permettre d’atteindre vos objectifs commerciaux. Vous profitez entre autres de avantages suivants :
En résumé, choisir entre Shopify vs Shopify Plus dépend de vos objectifs commerciaux et de la taille de votre entreprise.
Vous aimeriez créer votre première boutique Shopify, mais ne savez pas pour où commencer? La Fabrique Shopify vous aide à démarrer votre boutique en ligne rapidement, et à choisir le plan Shopify le plus adapté à vos besoins.
Contactez-nous pour bénéficier de conseils personnalisés et propulser votre e-commerce!
Votre boutique Shopify est hors ligne ou connaît un problème que vous ne comprenez pas? Comme toute plateforme, vous n’êtes pas à l’abri de connaître des bugs sur Shopify de temps à autre. Pour éviter qu’un problème persiste et empêche vos clients d’accéder à votre boutique en ligne, il est essentiel d’en identifier la cause et de savoir ensuite à qui vous adresser.
Pour éclaircir le sujet, La Fabrique Shopify vous explique les différentes causes d’un problème Shopify et les ressources à votre disposition pour les régler.
Lorsqu’un bug Shopify apparaît, le problème peut avoir deux origines :
Lorsque vous faites face à une problématique quelconque, il faut donc tout d’abord identifier si votre problème est isolé ou généralisé.
Pour vérifier si votre problème affecte d’autres sites Shopify, commencez par vous informer sur des sites d’alertes tels que :
Les détecteurs n’indiquent aucune anomalie généralisée sur la plateforme? Il s’agit alors probablement d’un problème propre à votre site.
Si vous faites face à un problème local, nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes :
Si vous n’êtes pas entièrement familiarisé avec Shopify, le bug que vous rencontrez est peut-être basique et peut être aisément résolu. Les problèmes Shopify les plus fréquents sont généralement d’ordre :
Pour obtenir des réponses à ce genre de problématique, vous pouvez consulter en premier lieu les questions fréquemment posées du centre d’aide de Shopify.
Dans le cas où vous ne trouvez pas de réponses à vos questions, ou que vous ne parvenez pas à résoudre le problème, vous pouvez consulter la communauté Shopify. Autrement, il est possible de contacter le service d’assistance de Shopify. Ceux-ci répondent généralement en 1 ou 2 jours et sont joignables via courriel, Facebook ou encore Twitter.
Votre problème persiste ou dépasse vos connaissances techniques? Les services d’aide de Shopify prennent parfois du temps à répondre, ou ne parviennent pas à résoudre votre problème dans les temps, ce qui peut être problématique pour votre boutique! Dans ce cas, nous vous recommandons de faire appel à un expert Shopify pour vous aider à résoudre le problème.
La Fabrique Shopify met à votre disposition son service de support Shopify pour vous aider à rectifier les erreurs ou régler un bug Shopify. Contactez-nous pour nous faire part de votre problématique, nous développerons tous les efforts nécessaires pour la résoudre.
Plus de 500 applications sont disponibles sur l’App Store de Shopify. La plupart d’entre elles peuvent être utilisées autant sur un ordinateur que sur un appareil mobile. Cependant, parmi le très grand choix qui s’offre à vous, il peut être difficile de savoir lesquelles conviendraient le mieux à vos besoins. Voici donc notre top 6 des meilleures applications sur Shopify.
Vous le savez déjà, aucun site ne peut se passer d’un bon référencement! Le SEO vous permet de gagner naturellement des positions sur les moteurs de recherches, ce qui vous offre indéniablement de la visibilité et génère des ventes. Optimiser votre boutique Shopify devient donc incontournable, mais encore faut-il savoir comment s’y prendre.
Le Plug in SEO détecte toutes les erreurs de référencement qui se trouvent sur votre site. Grâce à cette application, vous pouvez donc aisément identifier les modifications à effectuer pour améliorer vos performances et augmenter votre trafic organique. Autant dire que c’est une application indispensable pour Shopify!
Products Reviews est une application gratuite qui a été développée par Shopify. Elle permet aux utilisateurs de votre site de donner une note à vos produits, située entre 1 et 5. De cette manière, vos acheteurs potentiels auront ainsi accès à un indicateur de confiance, ce qui vous permettra d’optimiser votre taux de conversion. De plus, la note s’affiche également sur les recherches Google!
Yotpo Reviews est une des meilleures applications Shopify en matière d’expérience utilisateur. Elle permet de collecter les avis de vos clients sur vos produits et/ou services. Vos acheteurs potentiels auront ainsi à leur disposition une preuve sociale sur la qualité de vos produits.
Cette application affiche également des revues de produits, photos et questions-réponses sur votre site. Ces derniers peuvent ainsi contribuer à augmenter votre taux de conversion.
Le marketing de courriel est une méthode ancienne, mais encore d’actualité pour générer des ventes sur le web. Bien connue, l’extension Mailchimp reste la meilleure application sur Shopify dans ce domaine!
Elle permet d’automatiser l’envoi de courriels selon les comportements des utilisateurs sur votre site. De plus, cette extension peut s’intégrer directement à Shopify. Les coordonnées de vos clients et des personnes qui s’inscrivent à votre infolettre seront donc ajoutées automatiquement et en temps réel à votre base de données dans Mailchimp.
Cela vous permet de créer une liste de diffusion que vous pourrez utiliser dans le cadre de vos campagnes!
Avec plus de 2,7 milliards d’utilisateurs actifs chaque mois, dont 1,7 milliard connectés chaque jour, Facebook est de loin le réseau social le plus utilisé par les internautes. Pour faciliter la présentation et vente de vos produits sur Facebook, nous vous conseillons l’application Facebook Shop.
En plus d’obtenir de la visibilité sur cette plateforme, vos clients peuvent partager leurs produits favoris avec leurs amis, ce qui vous permet d’atteindre plus de clients et d’augmenter le trafic sur votre site web.
Le trafic sur votre site internet est important, mais la conversion l’est encore plus! En effet, il arrive qu’une partie des visiteurs quitte le site sans acheter de produits et n’y revienne jamais. OptiMonk fait apparaître une boîte de dialogue aux visiteurs qui arrivent sur votre site web. Elle peut servir à les engager, à les encourager à rester sur votre site ou encore à s’inscrire à votre liste de diffusion.
Affichez des avis authentiques sur votre site et sur vos fiches produits et augmentez votre taux de conversion.
De nombreuses fonctionnalités sont disponibles chez la Société des Avis Garantis parmi lesquelles :
– La personnalisation de l’email : personnalisez l’email de sollicitation envoyé à vos clients selon votre image
– La redirection Google My Business : augmentez votre nombre d’avis rapidement sur votre fiche
– Le multilingue avec la traduction et la mutualisation des avis
Vous connaissez désormais notre top 6 des meilleures applications Shopify. Vous aimeriez créer votre propre boutique en ligne? La Fabrique Shopify se spécialise dans la création et l’optimisation de boutique en ligne sur Shopify.
Nous pouvons vous aider à démarrer votre site de e-commerce rapidement pour générer des ventes sur internet. Nous offrons également des formations de 3 heures à distance pour vous permettre d’administrer vous-même votre propre boutique en ligne.
Avec plus de 800 000 utilisateurs actifs, Shopify est définitivement l’une des principales références dans la création d’un site e-commerce. Dans un article précédent, nous vous avons indiqué toutes les étapes en matière de marché cible, marketing et réflexion stratégique. Voici maintenant la partie plus technique qui vous indiquera comment créer une boutique en ligne avec Shopify en quelques étapes.
La première étape pour créer un site Shopify est la création du compte. Pour ce faire, vous devez aller sur le site et cliquez sur « Démarrer ». Vous devrez ensuite entrer votre adresse courriel, votre mot de passe et le nom de votre boutique. Cliquez ensuite sur « Créer votre boutique ».
Pour créer votre compte, vous allez devoir entrer vos informations personnelles (nom prénom, adresse, ville, code postal, etc.). Dans la section « Few more details », on vous demandera si vous avez déjà commencé à vendre des produits et si oui, combien de revenus faites-vous en une année.
Une fois que votre compte aura été créé, vous pourrez accéder au tableau de bord qui vous permettra de configurer votre site.
Shopify propose plus de 150 thèmes différents. Certains d’entre eux sont gratuits alors que d’autres sont payants. Les thèmes payants (premium) sont plus personnalisables. Mais si votre projet de création d’un site e-commerce est relativement simple et peu complexe, vous pouvez vous contenter d’un thème gratuit.
En cliquant sur le thème qui vous plait, vous pouvez avoir plus d’informations sur celui-ci. Vous pouvez aussi le visualiser directement. Une fois que vous avez choisi votre thème, vous pouvez choisir l’option « Add Theme » si celui-ci est gratuit ou « Buy Theme » si celui-ci est payant. Cliquez ensuite sur « Publish as my shop theme ».
Il est possible d’ajouter différentes pages de contenus sur Shopify, comme « À propos », « Qui sommes-nous? », « Contact », « FAQ », etc.
Pour créer une nouvelle page, allez dans « Sales Channel » et cliquez sur « Pages ». Cliquez ensuite sur « Add a page ». Ajouter votre titre et le contenu de votre page.
Si vous ne voulez pas que votre page soit publiée tout de suite, cliquez sur « Hidden Visibility ». N’oubliez pas d’enregistrer vos modifications.
Pour ajouter vos produits, vous devez allez dans la section « Products » et cliquer sur le bouton « Add a product ».
Plusieurs sections permettent de définir le produit :
Il est également possible de créer des collections sur Shopify pour mieux définir vos produits. Par exemple, si vous avez une boutique de vêtements, vous pouvez créer des collections en fonction du type de produits (pantalon, t-shirt, etc.), de la saison (été, hiver) et du genre (homme/femme).
Pour appliquer des réductions vos produits, vous devez aller dans la rubrique « Discount » et cliquez sur le bouton « Add discount ». Vous devez ensuite ajouter un code promotionnel. L’option « Generate code » permet à Shopify d’en choisir un pour vous. Vous pourrez ensuite déterminer le pourcentage de réduction et la limite par client.
Pour configurer les modes de paiement, allez dans la rubrique « Settings » et cliquez sur « Paiements Providers ». Nous vous conseillons de choisir PayPal, car mode de paiement par carte de crédit ou débit est très apprécié par les clients.
Dans « Accept Credit Card », vous pouvez sélectionner un partenaire de paiement. Nous vous recommandons de choisir « Stripe », car cette solution de paiement est la plus simple.
Pour choisir les zones de livraisons, allez dans la rubrique « Settings » et choisissez l’option « Shipping ». Dans « Add a shipping zone », vous pourrez sélectionner les pays où vous souhaitez vendre vos produits.
Pour configurer les taxes, choisissez l’option « Taxes » dans la rubrique « Settings ». Dans « Tax Rates », vous pourrez ajouter une taxe en fonction du pays de destination. La case « All taxes are included » est cochée par défaut et signifie que les taxes sont déjà incluses dans vos prix.
Par défaut, vos produits ne sont vendus que sur votre site. Vous pouvez cependant choisir d’ajouter d’autres plateformes. Cela vous serait particulièrement utile si vous souhaitez vendre vos produits sur Amazon ou sur les réseaux sociaux, comme Facebook ou Instagram.
Pour ajouter de nouveaux points de vente, cliquez sur « Sales Channel » dans la rubrique « Settings ». Dans « Add Sales Channel », vous pourrez choisir un nouveau point de vente.
Pour configurer votre boutique en ligne en français, allez dans « Online Stores » et sélectionnez « Themes ». Cliquez ensuite sur « Actions », puis sur « Edit Language ».
Vous serez alors redirigé vers la page « Language ». Cliquez sur « Change Language » et sélectionnez le bouton « French ». Enregistrez ensuite vos modifications en cliquant sur « Save ».
Nous espérons que cet article vous a donné suffisamment d’informations pour créer votre site e-commerce avec Shopify et commencer à vendre vos produits. Si vous avez besoin de conseils à propos de Shopify, contactez-nous. Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Shopify et les frais de livraison sont un vrai casse-tête pour les entrepreneurs dans le domaine du commerce électronique. Même s’il y a de nombreux guides Shopify sur les frais de livraison, les frais peuvent varier en fonction de votre activité d’entreprise. Il faut donc s’assurer de sélectionner la bonne stratégie de livraison pour son entreprise, en fonction de son activité. Le premier conseil que La Fabrique Shopify peut vous donner est de choisir votre taux d’expédition et votre méthode de livraison avant de démarrer votre boutique en ligne et de commencer à accepter vos premiers clients. Cela vous évitera bien des maux de tête.
Voici donc quelques conseils de nos experts Shopify sur les frais de livraison afin de vous aider à déterminer les solutions idéales pour votre entreprise.
Votre première stratégie Shopify pour les frais de livraison n’a pas besoin d’être parfaite, mais elle doit tout de même être fonctionnelle pour votre entreprise. Après tout, votre stratégie évoluera en fonction de la croissance de votre entreprise. La stratégie de livraison que vous choisissez au début de votre carrière d’entrepreneur électronique sera donc différente de celle que vous aurez dans 5 ans.
La première question à vous poser pour choisir la bonne stratégie est la suivante : combien souhaitez-vous charger pour la livraison ? Shopify conseille fortement de créer un taux d’expédition forfaitaire pour tous vos emplacements. Autrement, voici quelques solutions de tarification différentes pour la livraison.
Grâce à l’outil Shopify sur les frais de livraison, vous pouvez optimiser les taux. Comment ? En ajoutant le poids de vos produits et en choisissant leur emballage soigneusement. Par exemple, si vous utilisez toujours la même boîte pour vos produits, vous pouvez l’ajouter comme emballage par défaut pour un calcul rapide des frais de livraison. Vous n’avez qu’à ajouter un poids à tous vos produits et le tour est joué !
Heureusement, mettre votre stratégie en fonction est assez facile. Voici 4 étapes toutes simples à suivre pour organiser votre stratégie de livraison.
Finalement, lorsque vos clients arrivent à la caisse et qu’il est temps de payer, ils devraient avoir plus d’une option. Votre option la moins dispendieuse devrait être celle par défaut, mais vous pouvez offrir des options comme envoi prioritaire, standard, ou prioritaire express (1 journée). Vous pouvez configurer ces options comme vous le souhaiter depuis les paramètres de livraison de votre boutique en ligne.
Pour toutes questions concernant Shopify et les frais de livraisons, contactez-nous. Nous sommes ravis de mettre notre expertise à votre disposition.
Saviez-vous que vous pouviez avoir accès à un suivi de vos performances en configurant Shopify avec Google Analytics ? En effet, il vous est possible de traquer les performances de votre boutique en ligne grâce à Google Analytics.
Shopify est une excellente plateforme e-commerce, mais il est possible de la rendre encore plus efficace. Vous n’avez qu’à configurer votre boutique Shopify avec Google Analytics pour en apprendre davantage sur la façon dont votre clientèle visite votre boutique. De cette façon, vous serez en mesure d’améliorer vos performances.
Afin de vous aider à bien configurer votre boutique Shopify avec Google Analytics, nos experts ont mis sur pieds ce petit guide pratique. Découvrez comment configurer Shopify avec Google analytics en quatre étapes toutes simples.
Si vous n’avez jamais activé Google Analytics, vous pouvez déjà passer à la deuxième étape. En revanche, si vous n’êtes pas certains, prenez le temps nécessaire pour vous assurer que ce n’est pas déjà fait. Activer Google Analytics une seconde fois pourrait créer des données inexactes.
Pour vérifier si votre boutique Shopify a déjà activé Google Analytics, voici comment procéder :
Pour vérifier si Google Analytics est activé, vous pouvez également aller :
Si ces balises apparaissent, vous avez déjà activé Google Analytics. Passez à la quatrième étape.
Après vous être assuré que vous n’aviez pas utilisé Shopify avec Google Analytics précédemment, il est temps de vous créer un compte. Pour ce faire, vous n’avez qu’à suivre les instructions de la page de création de comptes Google.
La méthode d’activation de Google Analytics dans votre boutique Shopify dépend d’une chose. Avez-vous déjà configuré Google Analytics avec le compte Google que vous utilisez ?
Lorsque Shopify aura activé Google Analytics, vous verrez un code qui débute par UA- dans la section Google Analytics de votre compte Shopify.
Et voilà pour l’activation. Il ne reste plus qu’à activer le suivi de votre commerce électronique.
Pour ce faire, rien de plus simple.
Si vous avez besoin de plus de renseignements au sujet de Shopify et Google Analytics, n’hésitez pas à nous contacter. Nos experts seront ravis de prendre l’appel et de vous aider.
Une bonne façon d’avoir la confiance des internautes est d’afficher autant de commentaires de clients que possible. Les nouveaux clients sont donc en mesure de juger, à travers cette preuve sociale, de la qualité de vos produits et services. En revanche, lorsque vous êtes une nouvelle boutique et que vous n’avez pas encore fait de vente, c’est un peu plus compliqué de donner confiance aux internautes.
Si vous venez de lancer votre boutique en ligne et souhaitez donner confiance aux internautes, ne vous inquiétez pas trop. Il y a de nombreux moyens que vous pouvez emprunter pour vous aider à donner confiance aux internautes.
Voici 8 astuces judicieuses pour démarrer en beauté et gagner la confiance des internautes.
Il est difficile de prouver la qualité de votre produit sans avis de consommateurs. Vous devez donc trouver un autre moyen pour que les gens aient confiance en vous, l’humain derrière l’entreprise. C’est là où la section « à propos », « notre mission » ou « histoire » est importante à ajouter à votre site. Non seulement vous donnez la chance aux internautes de connaître votre histoire et l’histoire de votre produit, mais vous leur donnez une raison de voir plus loin que le produit.
Voici quelques points importants à apporter à ces sections afin d’augmenter la confiance des internautes en votre commerce électronique :
Avoir un blogue est une façon efficace d’attirer du trafic sur votre boutique en ligne. De plus, plus vous publiez des articles en lien avec vos produits, plus vous démontrez à vos clients potentiels que vous connaissez votre sujet. Vous créez donc, à travers le contenu, un lien de confiance avec les internautes qui visitent votre page.
Vous donnez également une identité à votre marque. Un élément qui permet à vos acheteurs potentiels de vous reconnaître et de se familiariser avec vos produits et services. Profitez-en pour engager des discussions avec vos visiteurs et augmenter votre niveau d’engagement. Une autre méthode pour augmenter le niveau d’engagement est de répondre rapidement aux demandes de vos clients. N’attendez pas trop longtemps après avoir reçu un courriel pour y répondre. Une réponse rapide et détaillée augmente la satisfaction de votre clientèle. Si possible, ajoutez un système de messagerie instantanée à votre site.
Démontrez à vos acheteurs potentiels que vous avez la sécurité de leurs informations à cœur. Un simple plug-in de sécurité McAfee pour Shopify est suffisant pour rassurer votre future clientèle. Un badge apparaîtra sur vos pages et donnera confiance aux internautes que vous protégerez leurs informations.
La plupart des clients aiment être au courant pour les politiques de retour. Rassurez vos clients que vous êtes prêts à rembourser en cas d’insatisfaction. Vous pourriez même offrir un retour gratuit dans les 30 premiers jours suivant l’achat. Les internautes auront beaucoup plus confiance d’acheter vos produits s’ils savent qu’ils pourront facilement les retourner en cas de problèmes.
Une photo c’est bien, mais une photo et une description détaillée, c’est encore mieux. Ajoutez tous les détails qui vous semblent pertinents à propos de votre produit. La taille, le poids, les produits utilisés, les garanties et les éléments qui distinguent votre produit des autres. Tous ces éléments aident à vendre votre produit et aident vos clients à s’imaginer utiliser votre produit.
Une bonne façon d’augmenter le niveau de confiance est également d’offrir la possibilité d’essayer votre produit avant de l’acheter. Si c’est possible, permettez à vos clients potentiels d’essayer des échantillons. Sinon, vous pouvez toujours leur offrir des promotions de nouveaux clients afin de les encourager à essayer votre produit.
De plus, rien ne vous empêche d’offrir votre produit en échange d’avis de consommateurs. Ces avis aideront ensuite à augmenter la crédibilité de votre marque.
La foire aux questions est une excellente méthode pour augmenter le niveau de confiance. Vous pouvez y ajouter des informations relatives à la livraison de votre produit, aux garanties, ainsi que des informations essentielles sur vos produits. Si vous offrez des cosmétiques, rassurez vos clients potentiels sur les allergènes possibles ou les mesures préventives que vous utilisez pour la création de vos produits. Si possible, ajoutez des informations sur les certifications (bio, sans lactose, recyclable, etc.) et des réponses à des questions que vous recevez fréquemment.
Relisez toutes vos pages et assurez-vous qu’il n’y ait aucune incohérence qui pourrait semer le doute dans l’esprit de vos acheteurs potentiels. En éliminant ces erreurs, vous solidifiez votre image et votre produit pour vos futurs clients.
Si vous avez besoin d’aide pour la création d’une boutique Shopify, n’hésitez pas à nous contacter. Un membre expérimenté de notre équipe sera ravi d’échanger avec vous.